Coordenador de Processos de TI e SI

A FF Seguros oferece oportunidades iguais de trabalho e todas as pessoas qualificadas serão consideradas para a vaga, sem discriminação de qualquer candidato ou colaborador com base na idade, raça, etnia, gênero, religião, nacionalidade, ascendência, deficiência, estado civil, orientação sexual, identidade e/ou expressão de gênero. 

A área de Governança de TI estabelece e acompanha processos, controles e responsabilidades para garantir que a tecnologia esteja alinhada aos objetivos do negócio.

Atua no monitoramento de riscos, indicadores, incidentes, mudanças, problemas e conformidade com políticas, normas e requisitos regulatórios.

Também promove a melhoria contínua, a segurança, a resiliência operacional e o uso responsável dos recursos tecnológicos.

• Coordenar a equipe responsável pelos processos de Governança de TI, Segurança da Informação, Privacidade, Gestão de Identidades e Acessos, ITSM, contratos, custos, inventário e indicadores.
• Planejar, distribuir e acompanhar as atividades da equipe, garantindo o cumprimento de prazos, níveis de serviço, controles internos e prioridades definidas pela área.
• Acompanhar a operação dos processos de criação, alteração, revisão e revogação de acessos aos sistemas da companhia, incluindo acessos de colaboradores, terceiros e contas especiais.
• Supervisionar a administração da ferramenta de Gestão e Governança de Identidades — IGA —, acompanhando fluxos de aprovação, provisionamento, recertificações, integrações, falhas e pendências.
• Garantir a execução dos controles relacionados a menor privilégio, segregação de funções, acessos incompatíveis, contas órfãs, acessos temporários e desligamentos.
• Coordenar as atividades de suporte aos usuários relacionadas a acessos, ferramentas corporativas e processos sob responsabilidade da equipe.
• Supervisionar a administração da ferramenta de Gestão de Serviços de TI — ITSM —, incluindo configurações, catálogos de serviços, filas, grupos, SLAs, fluxos, relatórios e melhorias.
• Acompanhar os processos de incidentes, requisições, problemas e mudanças registrados na ferramenta de chamados, identificando desvios, recorrências e oportunidades de melhoria.
• Coordenar a atuação do Ticket Manager, garantindo o acompanhamento dos chamados, o direcionamento adequado às equipes responsáveis e o cumprimento dos níveis de serviço.
• Coordenar a elaboração, consolidação e apresentação dos indicadores de TI e Segurança da Informação, assegurando a qualidade, consistência e rastreabilidade das informações.
• Desenvolver e acompanhar indicadores de desempenho, risco, capacidade, disponibilidade, segurança, acessos, chamados, contratos, custos e demais temas sob responsabilidade da equipe.
• Preparar relatórios e apresentações gerenciais para a liderança, comitês e fóruns de governança, destacando resultados, riscos, desvios, tendências e planos de ação.
• Coordenar a gestão do inventário de TI, assegurando a atualização das informações sobre equipamentos, sistemas, softwares, licenças, serviços, fornecedores e demais ativos tecnológicos.
• Acompanhar o ciclo de vida dos ativos e dados, desde sua identificação e classificação até retenção, descarte ou descontinuidade, conforme políticas e procedimentos internos.
• Supervisionar os processos administrativos relacionados a contratos de TI, incluindo vencimentos, renovações, reajustes, medições, pagamentos, documentação e acompanhamento de fornecedores.
• Acompanhar os custos dos serviços de nuvem, analisando consumo, orçamento, tendências, desvios e oportunidades de otimização.
• Apoiar a elaboração e o acompanhamento do orçamento de TI, fornecendo informações sobre contratos, licenças, serviços, consumo de nuvem e demais despesas da área.
• Coordenar iniciativas de automação e melhoria contínua dos processos de TI e Segurança da Informação, buscando redução de atividades manuais, aumento de produtividade e melhoria dos controles.
• Identificar oportunidades de aplicação de inteligência artificial e outras tecnologias para aprimorar análises, controles, atendimento, indicadores e processos internos.
• Garantir que as automações e soluções desenvolvidas sejam documentadas, testadas, aprovadas e mantidas de forma adequada.
• Acompanhar atividades relacionadas ao programa de privacidade e proteção de dados pessoais, apoiando a execução de controles, indicadores, planos de ação e solicitações das áreas internas.
• Apoiar a manutenção de políticas, normas, procedimentos, matrizes de responsabilidade, bases de conhecimento e evidências relacionadas aos processos sob responsabilidade da equipe.
• Acompanhar riscos, apontamentos de auditoria, não conformidades e planos de ação, cobrando responsáveis, prazos e evidências de conclusão.
• Apoiar auditorias internas e externas, fiscalizações e avaliações de controles relacionadas a TI, Segurança da Informação, Privacidade, acessos, contratos e gestão de serviços.
• Promover a integração entre a equipe e as áreas de Tecnologia, Segurança da Informação, Privacidade, Riscos, Recursos Humanos, Financeiro, Compras, Jurídico e demais áreas de negócio.
• Realizar a gestão da equipe, incluindo definição de objetivos, acompanhamento de desempenho, feedbacks, desenvolvimento técnico e comportamental e organização das rotinas de trabalho.
• Contribuir para a evolução dos processos, controles e ferramentas da área, fortalecendo a governança, a segurança e a resiliência operacional da companhia.
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Procuramos pessoas que se destacam em sua formação, que se destacam na sociedade pelas suas realizações, que se destacam pelos seus valores e vontade de trabalhar, aprender e crescer.

Necessário:

• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
• Conhecimento em Governança de TI, Segurança da Informação, Gestão de Serviços de TI, Gestão de Identidades e Acessos ou processos relacionados.
• Conhecimento dos processos de Gestão de Identidades e Acessos, incluindo criação, alteração, revisão e revogação de acessos.
• Conhecimento dos processos de Gestão de Serviços de TI, especialmente incidentes, requisições, problemas, mudanças e níveis de serviço.
• Conhecimento em elaboração, análise e apresentação de indicadores gerenciais.
• Conhecimento de gestão de contratos, fornecedores, pagamentos ou acompanhamento orçamentário de serviços de TI.
• Conhecimento de inventário e ciclo de vida de ativos de TI.
• Conhecimento de conceitos de Segurança da Informação, Privacidade e Proteção de Dados Pessoais.
• Capacidade de estruturar processos, definir controles, acompanhar prazos e conduzir planos de ação.
• Capacidade de analisar dados, identificar riscos, desvios, tendências e oportunidades de melhoria.
• Boa comunicação oral e escrita, capacidade de negociação e relacionamento com diferentes áreas e níveis hierárquicos.
• Conhecimento intermediário ou avançado de Excel e PowerPoint.
• Inglês intermediário ou avançado

Desejado:

• Pós-graduação ou especialização em Governança de TI, Segurança da Informação, Gestão de Serviços, Gestão de Riscos, Privacidade ou áreas correlatas.
• Certificação ITIL Foundation ou superior.
• Conhecimento de COBIT, ISO 27001, ISO 20000, ISO 22301 ou outros referenciais de governança e controles.
• Experiência com ferramentas de ITSM, como ServiceNow, Movidesk Jira Service Management, BMC Remedy, ManageEngine ou similares.
• Experiência com ferramentas de Gestão e Governança de Identidades — IGA —, como AccessOne, SailPoint, Saviynt, One Identity, Oracle Identity Governance ou Microsoft Entra ID Governance.
• Conhecimento de Microsoft Entra ID, Active Directory, autenticação multifator, Single Sign-On e Gestão de Acessos Privilegiados.
• Experiência com gestão e otimização de custos em ambientes Microsoft Azure.
• Conhecimento de FinOps ou práticas de gestão financeira de serviços em nuvem.
• Experiência com Power BI ou outras ferramentas de análise e visualização de dados.
• Conhecimento de automação de processos, Power Automate, scripts, inteligência artificial ou ferramentas de baixo código.
• Conhecimento da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.
• Experiência no mercado de seguros, serviços financeiros ou empresas reguladas.

Benefícios de ser FFSeguros:

• Vale Alimentação 
• Vale Refeição
• Seguro de Vida 
• Auxílio Creche e/ou Babá 
• PLR | Potencial de Bônus
• Fruta na Mesa | Todos os dia uma fruta para você  
• Café da Manhã | Servido todos os dias 
• Day Off | Dia de descanso para aproveitar o aniversário 
• Clube de Benefícios 
• Às sextas-feiras temos o Short Friday | 08:00 às 12:00. 
• Assistência Médica 
• Assistência Odontológica 
• Vale Transporte | Fretado 
• Previdência Privada | Benefício Opcional
• Plano de Ações | Benefício Opcional

A FF Seguros, seguindo os princípios e requisitos da legislação de proteção de dados vigente, incluindo, mas não se limitando à Lei 13.709/2018 (LGPD), realizará o tratamento dos dados que você compartilhou conosco com a finalidade de:

• Avaliar o seu perfil frente aos requisitos definidos para o cargo ao qual você se candidatou;
• Para cumprir as obrigações previstas na Circular SUSEP 612/20, precisaremos verificar: se você é ou possui relação com uma pessoa politicamente exposta (PEP) e/ou se você responde por processos judiciais criminais que tenham envolvimento com crimes relacionados à lavagem de dinheiro, corrupção, financiamento ao terrorismo ou crimes a estes relacionados.
• Para essa análise, iremos realizar a busca de informações em fontes públicas, como sites de tribunais de justiça e listas oficiais de pessoas politicamente expostas.

Os dados que você nos fornecer poderão ser compartilhados com:

(i) profissionais do RH da FF Seguros envolvidos no processo seletivo;

(ii) Gestores da FF Seguros responsáveis pela aprovação dos candidatos;

(iii) prestadores de serviços e áreas internas que irão apoiar a FF Seguros no processo seletivo;

Você poderá exercer os direitos inerentes aos seus dados, como acesso aos dados, confirmação de tratamento, correção de dados e demais direitos previstos na LGPD entrando em contato com a FF Seguros pelo nosso portal de solicitações. Clique aqui para acessá-lo.

Consulte nossa política de privacidade disponível em http://fairfax.com.br/politicadeprivacidade .